Aviso de privacidad

BINCO SYSTEMS, S.A.P.I. DE C.V., con RFC BSY2303048Q5, en adelante «BINCO SYSTEMS», con domicilio en Av. Jorge Jiménez Cantú No. 1, Col. Valle Escondido, C.P. 52937, Atizapán de Zaragoza, Estado de México, Estados Unidos Mexicanos, es la responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcione. BuenaMesa es un producto de BINCO SYSTEMS. Para cualquier asunto de datos personales: contacto@binco.mx.

Esta distinción cambia a quién le reclamas, así que va antes que nada más.

De los restaurantes que nos contratan somos el responsable: sus datos de cuenta y de cobro los tratamos nosotros y para lo que dice este aviso.

De los comensales que reservan en el portal de un restaurante, el responsable es ese restaurante. Nosotros somos encargados: guardamos y procesamos esos datos por cuenta suya, siguiendo sus instrucciones, y no los usamos para nada propio. Si reservaste en un restaurante y quieres ejercer tus derechos, puedes escribirle a él o escribirnos a nosotros y lo canalizamos.

Del restaurantero: correo electrónico, nombre del restaurante, teléfono y dirección del local, y los datos de facturación y pago que se capturan directamente en Stripe. Los datos de tu tarjeta nunca pasan por nuestros servidores ni los podemos ver.

Del comensal: nombre, teléfono, correo electrónico si lo deja —es opcional— y las notas que escriba sobre su reserva.

Técnicos: la dirección IP desde la que se envía un formulario de reserva y los dígitos del teléfono usado, guardados únicamente como contador para frenar abusos. Se borran solos: el contador por IP a la hora y el contador por teléfono al día. También registramos en bitácora las acciones administrativas sobre una cuenta, con quién las hizo y cuándo.

No tratamos datos personales sensibles, ni datos de menores de edad de forma deliberada.

Finalidades primarias, necesarias para darte el servicio: crear y administrar la cuenta del restaurante y su portal; registrar, confirmar, recordar y cancelar reservas; mandar los correos de confirmación y el recordatorio del día anterior; enviar la liga de acceso al tablero; cobrar la suscripción; dar soporte; y prevenir abusos y fraudes.

Finalidades secundarias, que puedes rechazar sin que eso afecte tu servicio: mandarte novedades del producto y mediciones de uso agregadas para mejorarlo. Para negarte basta con escribir a contacto@binco.mx y decirlo; no tienes que dar motivos.

Solo con los proveedores que hacen falta para operar, y solo con lo que cada uno necesita:

Microsoft Azure y MongoDB Atlas, donde vive la aplicación y la base de datos, ambos en centros de datos en México. Stripe, para cobrar la suscripción. Resend, para enviar los correos. Cloudflare, si está activada la verificación antirrobots del formulario de reserva.

Los datos de los comensales se comparten con el restaurante donde reservaron, que es a quien van dirigidos.

Algunos de estos proveedores procesan datos fuera de México. No vendemos ni rentamos datos personales a nadie, ni los transferimos con fines distintos a los de este aviso. Estas transferencias son las necesarias para cumplir la relación contigo y no requieren tu consentimiento adicional conforme al artículo 37 de la ley.

Los datos de la cuenta, mientras el restaurante sea cliente y después el tiempo que exijan las obligaciones fiscales. Los de una reserva, mientras el restaurante los necesite para operar su agenda y su historial. Los contadores antiabuso se borran solos en horas. Cuando un restaurante cierra su cuenta, sus datos se eliminan o se anonimizan salvo lo que la ley obligue a conservar.

Puedes pedir acceso a tus datos, su rectificación si están mal, su cancelación cuando ya no deban tratarse, y oponerte a un uso concreto. También puedes revocar tu consentimiento.

Escribe a contacto@binco.mx con tu nombre, un correo para responderte, una identificación oficial que acredite quién eres, y qué derecho quieres ejercer sobre cuáles datos. Contestamos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo aplicamos dentro de los 15 días hábiles siguientes.

Si no quedas conforme con la respuesta, puedes acudir al INAI o a la autoridad que lo sustituya.

No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento entre sitios, ni vendemos datos de navegación.

En el tablero usamos una cookie propia y firmada para mantener la sesión iniciada; sin ella no se puede entrar. Si el restaurante activa la verificación antirrobots, Cloudflare Turnstile coloca las suyas únicamente para distinguir a una persona de un programa. Los portales públicos de los restaurantes no colocan cookies para quien solo los visita.

La base de datos no está expuesta a internet: solo la alcanza nuestra aplicación, por red privada. Las contraseñas no existen —se entra con una liga de un solo uso enviada a tu correo—, las sesiones van firmadas, y los datos de tarjeta los maneja Stripe sin pasar por nosotros. Ningún sistema es infalible, y si llegara a ocurrir una vulneración que afecte de forma significativa tus datos, te lo avisaremos.

Si cambia, publicamos la versión nueva en esta misma dirección con su fecha de actualización arriba. Cuando el cambio sea de fondo —una finalidad nueva, un proveedor nuevo con acceso a datos— te lo avisamos por correo antes de que aplique.